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2009年11月30日
スピード！スピード！！スピード！！！
タイトルは楽天のパクリですが、とにかく何事にもスピードを重要視しています。
楽天のコンセプトに倣ったわけではありませんが、excomコンセプトは「はやい・うまい・親切」なのです。吉野家なみのベタベタさですが、これは仕事の本質を言い表しています。そして、順番は優先順位です。
「はやい（Speed）」は、とにかく最優先。スピードこそが、お客様への想いです。そして、速ければ、修正がききます。
「うまい（Quality）」は、プロとしての技量。当然要求されますね。目線を常に上に向け、たゆまない努力が必要です。
「親切（Hospitality）」は、心で仕事をするということ。まだまだ通り一辺倒の対応でお叱りを受ける時もありますが、お客様への想いを、ありのままお伝えする努力が足りない証拠です。
こんな文章がありました。
ファストフードビジネスは、わずか0.5秒で食べるか食べないかを決めるお客を相手にしている。時速300キロのF1マシンを運転するスピード感がなければ、熾烈な競争に勝ち続けることはできない。（日本マクドナルド原田社長）
これを、我が社流に言うと、
ネットビジネスは、わずか1秒でクリックするかどうかを決めるユーザーを相手にしている。音速のジェット機を操縦しているようなスピード感を持たなければ、勝ち続けることはできいない。（エクストラコミュニケーションズ ハゲ社長）
となります。
とにかく、何が何でもスピード重視を貫きます。
投稿者 tomo-m : 2009年11月30日 05:10
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大阪府出身。地方紙記者、広告代理店勤務、米国留学を経て、2000年2月に
